【大河财立方 记者 杨霄 王宇 文图】京东前脚跨进外卖界，蚂蚁后脚就来给人“瞧病”了。6月26日，在上海外滩，蚂蚁集团为AI健康应用“AQ”举行发布会，并对新成立健康医疗事业部做了官宣。不同于市场现有的互联网医疗App，“AQ”的特征体现在人机对话模式丰益国际，解决民众就诊咨询、健康科普、各类报告解读、健康档案等方面需求。
干支付出身的蚂蚁切入互联网医疗，不仅显现了该领域正在驱动新一轮技术升级，同时也预示着互联网巨头间争夺客群忠实度与黏性已进入博弈“深水区”。
蚂蚁宣布跨入互联网医疗产业，“AQ”的卖点是什么？
干支付生意起家的蚂蚁，竟穿上了“白大褂”。
当日在发布会现场，蚂蚁集团公布了三件事：其一，该公司推出的AQ，它是国内首创的AI健康应用，与传统搜索性互联网医疗应用拉开了技术代差；其二，该集团已设健康医疗事业部，由集团副总裁张俊杰负责；其三，AQ打通了国内超5000家医院、近百万医生，同时，已邀请vivo、华为、苹果、鱼跃等知名健康管理设备制造商加入合作。
“AQ”究竟能实现什么？
大河财立方记者实测发现，AQ不是简单地通过搜索给出疑似的病情判断，而是通过与患者持续对话和提问，一步步排除和锁定病情，并给出详细的建议，整个过程类似于真实的医患沟通。同时，AQ还具备预约挂号、云陪诊，拍报告、拍病例进行解读，智能推荐本地医生并提供在线问诊入口等功能，融合线上线下场景，从咨询到诊断一站式“包揽”。
若对AQ做个概括，它很像“穿了白大褂”的豆包（AI助手）。
蚂蚁集团首席执行官韩歆毅介绍，蚂蚁集团已在医疗健康领域深耕10年，进入AI时代丰益国际，他们希望打造一款可以与普通人对话的AI医疗助手，让普通人的就诊服务更方便，可随时随地得到医疗健康的建议。同时，帮助更多医生打造AI分身，服务更多患者。
蚂蚁跨入互联网医疗领域产业的利益诉求是什么？
这在发布会现场没有获得答案。其自称在医疗健康领域深耕10年，但被国内公众广泛熟知的是，2014年支付宝平台实现了线上挂号缴费，以及2018年创建了第一张“医保码”，为超过8亿用户提供医保、购药、挂号等数字化服务。但请注意，这些功能与应用都是蚂蚁基于支付业务禀赋所做延展，就相当于一款手机做出了Pro、MAX等变形。
蚂蚁尝试打造第二业务曲线，收购“好大夫”是前奏
蚂蚁真正显现跨界互联网医疗领域的欲望，发生在近3年。
2023年，支付宝推出国内首个可陪诊数字健康人“安诊儿”，其背后运用了“亚运同款”数字人技术能力。数字陪诊员能提供诊前、诊中、诊后的实时引导和流畅交互。如在患者就诊前，它会根据患者输入的症状，提示应该挂什么科室，并直接提供挂取号、签到服务；在就诊中，会协助患者进行就医规划，提供流程指引、导航带路、报告查询、医保支付等服务；就诊后，还会为患者建立一份院内外通用的健康档案，让患者通过互联网医院等功能进行长期健康管理。
2024年，网上突然爆出蚂蚁有意收购好大夫在线的消息。后者成立于2006年，在国内业界有“互联网在线诊疗鼻祖”之称。数据显示，好大夫在线平台实名注册医生达28万名，累计服务患者超1亿人次。
综上所述，蚂蚁对跨入互联网医疗的念想，前7年是在做用户积累、打通医疗终端一个个关键环节，真正的产业布局其实是在近3年不断往前推进。
以此来看，蚂蚁想要的结果应是基于支付业务客户资源基础建立第二业务曲线丰益国际，重新提升用户黏性。
国内新增互联网人口基本触顶，也就意味着金融市场、支付市场的产业竞争格局趋向稳定。在没有出现有代差的金融产品或新型支付工具前，两大赛道的同业竞争会进入平台期，同时，用户拉新竞争的成本会越推越高，就像今天国内再现的外卖补贴大战。
与此同时，国内人口老龄化的趋势，让蚂蚁看到了为其用户群适配健康医疗服务的机会。对就诊挂号、买药的用户，蚂蚁是相当熟悉的，于是，它有了跨界的利益动机：医疗健康是用户刚需，一旦形成用户黏性，以医疗业务场景拉动支付业务再升级也未尝不可。
从外在条件来看，中国的AI医疗市场正在快速发展。根据《IDC市场报告》，预计到2026年，中国医疗AI市场规模将达到134亿美元，年均增长率超过40%。
此外，国家卫生健康委等部门也公布了一些指导性的文件。比如《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》和《健康中国行动—癌症防治行动实施方案（2023—2030年）》等，都为AI在医疗领域的应用提供了明确的方向和支持。
从“流量战场”到“价值深水区”，AI医疗酝酿大爆发
从2000年国家出台允许OTC线上试点销售政策开始，互联网医疗行业在国内已经发展20余年，但是早期的发展速度缓慢。
直到2010年后移动互联网兴起，春雨医生、好大夫在线等以轻问诊、预约挂号切入，行业发展才开始提速。2018年后，随着互联网医疗等相关政策陆续出台，互联网医疗行业加速发展。
2020年，新冠疫情的暴发促进了互联网医疗行业的快速发展。鼓励、规范和细化互联网医疗的政策不断推出，互联网医院数量激增，AI医疗也逐渐兴起。
数据显示，截至2025年5月1日，国内已发布的AI医疗大模型数量为133个。此外，国内排名前100的医院中，已有98家对外宣称完成了大模型的部署。
腾讯健康近日通过腾讯云全面接入DeepSeek大模型，与腾讯自研的混元大模型“双核组队”，升级智能导诊、预问诊、健康问答、智能用药、症状自查、影像报告解读及质控等医疗服务。
“华为医疗卫生军团”依托昇腾、盘古大模型等技术基础，构建AI辅助诊断解决方案体系，让AI大模型全面推动智能医疗系统的建设，已与多家医院以及医疗企业展开合作
今年，京东健康“京医千询”医疗大模型全面开源，成为国内医疗行业首个全面开源的垂类大模型。
除行业巨头个个摩拳擦掌外，深耕垂直领域的核心玩家也加快了步伐。
2024年12月31日，微医控股再次向港交所递交招股书，二度冲击IPO。微医控股前身是医生预约平台“挂号网”，经过20年的发展的微医控股，业务已经涉及医疗服务、医药服务、健康管理及医疗费用智能控制等领域。
其AI医疗服务可以协助医生诊断、审核用药、帮助识别医疗费用中的浪费与不当行为等，为医疗机构和保险基金提供高效的成本控制解决方案。
东软集团近日发布“添翼”医疗健康智能化全系解决方案，结合数十家医院智能化场景落地的实践经验，包含患者服务、医事服务、病历服务、医学影像、医学检验、重症医学、医学科研、卫健共8个医疗行业赋能体。
可以预见的是，随着蚂蚁集团等巨头加入，未来AI医疗行业将加速分化，科技巨头依托生态与数据优势布局全链条，垂直企业则需在专病模型、基层医疗等场景构筑壁垒。政策与技术的双重叠加下，互联网医疗正从“流量战场”迈向“价值深水区”。
责编:刘安琪 | 审校:张翼鹏 | 审核:李震 | 监审:古筝丰益国际
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